常见问题
CGM使用相关
关于动态监测血糖仪
APP使用相关
CGM使用相关
一套可孚・欧态动态血糖仪设备的使用寿命是多少？
可孚・欧态动态血糖仪的佩戴周期为14天，且不可复用。从佩戴位置取下后，请按照当地适用的所有有关电子设备、电池、利器和与体液接触的材料等处置规定进行弃置。
选择正确的佩戴位置：
经研究反馈，传感器佩戴在上臂后部有助于获得最佳的产品佩戴体验。我们不建议将可孚・欧态生物传感器佩戴在腹部、大腿、臀部、背部或日常活动及体育锻炼的热点肌肉区域，这将可能导致传感器的意外脱落。
请确保佩戴位置的洁净，避免使用身体乳霜等产品，其将干扰传感器的读数并影响胶贴附着力。
理想的佩戴区域应不存在胎记、妊娠纹或者其他肿块，光滑平整，并且距离通常注射胰岛素的位置至少2.5-3cm。
不想被人发现，可以戴在肚子上么，或者腿上么？
监测仪虽然可在人体各个部位采集组织间液的葡萄糖数据，但不建议佩戴在其他位置上，佩戴的位置一定要在胳膊的拜拜肉的位置,如果位置带错可能会导致：
第一，佩戴过程中出现脱落现象。
第二，佩戴位置在肌肉上有可能损坏传感器或阻碍传感器与组织间液反应，会导致读数不准或读不出数等情况。如果带到别的地方，如肚子上或者腿上，官方售后不认可，出现掉落或者读数不准，官方不能通过正常售后通道来换新，只能由买家自行承担后果。
佩戴是否有痛感？
我们的传感器采用软针微创，大多数使用者完全感觉不到佩戴时的疼痛，少数人会有较轻微痛感，其会随着时间推移减轻。若佩戴12小时后仍有痛感，请立即联系可孚・欧态客服。
自己能戴吗？
可孚・欧态动态血糖仪属于家用持续血糖监测仪，支持在家自助佩戴，如操作不便，可让家人或亲友协助。
佩戴传感器后会有强烈异物感吗？
传感器采用软针，成功佩戴后不会产生痛感，同时传感器整体仅硬币大小，重1.6克，可做到基本无感佩戴并且隐蔽很难被发现。
佩戴传感器后需要额外粘贴防水贴吗？
一般场景是不需要的，监测仪的胶贴可以保证正常生活场景的防水需求(IPX8级防水，至多可在1.5-2m水深度下工作30分钟)。且佩戴防水贴时间过长也可能会导致过敏，影响使用体验。如果是爱出汗体质，出汗量大且频繁的情况可以加贴网状透气绑带，避免不适。
洗澡时需要摘下吗？
完全不需要，可孚・欧态动态血糖仪可以完美应付日常的洗浴和游泳场景，产品本身具有IPX8等级的防水能力，至多可在2m水下工作长达30分钟，防‘水逆’，可孚・欧态有一套。同时本产品每套配件均不可复用，取下后需要换新，取下组件需被合法合规弃置。
可孚・欧态动态血糖仪是无创的吗？
可孚・欧态动态血糖仪严格意义不属于无创，传感器软针需进入人体组织液来完成测量，属于微创。
如何启动与激活可孚・欧态动态血糖仪？预热时间是？
按照操作指南登录 “可孚・欧态” APP后，佩戴好监测仪并按照屏幕上提示完成贴近扫描后，听到“哔哔”声反馈后，监测仪就激活成功了，激活成功后需要等待60分钟作为预热时间，APP也会自动进入对应时长的倒计时，60分钟后再次点击手机APP进入刷新数据，即可看到第一条动态血糖读数。
关于动态监测血糖仪
持续葡萄糖监测系统是？
持续葡萄糖监测系统，俗称动态血糖监测仪，是一种新型智能化血糖仪，特点是佩戴一次，能够连续监测14天血糖值，每5分钟上传一个血糖数值形成连续的血糖曲线，有助于分析血糖的动态变化的趋势，从而得名。
可孚・欧态动态血糖仪的外观如何？有哪些组件？
可孚・欧态动态血糖监测仪采用一体化设计，外观整体形似太空舱（传感器、发射器与助针器三合一设计）。同时需要手机下载“可孚・欧态”APP来获取血糖读数与数据报表等。
持续葡萄糖监测系统的必要性：
血糖管理非常复杂，因为血糖会受到诸多因素影响。通过动态血糖仪的持续血糖监测，对照分解每次饮食、运动、药物的影响，可以实现个人的控糖方案的定制化管理，例如吃香蕉，有人升糖很高，有人不升糖；又如有人需要有氧运动才降血糖，但是有人有氧运动容易低血糖，只能做无氧运动，等等。通过精准管理，有助于提高每日血糖达标率；临床也可以帮助减少急性糖尿病事件与酮症酸中毒等，减轻使用者负担。
24小时全天候监测是什么意思？
在佩戴期间，即使没有打开APP主动查看数据，传感器也会实时自动记录并监测血糖，真正做到24小时不间断监测。
对比传统指尖血测量血糖仪的优势？
佩戴期间无需频繁采集指尖血就可看到实时读数，对于强化治疗患者，频繁的指尖血采集是非常大的痛点，并且传统指尖血因为设备便利性等种种原因，患者无法完全遵照医嘱严格执行，或自身凝血能力差导致测量完成率低。
可孚・欧态动态血糖仪提供更加连贯的血糖数据与趋势报告，对比指尖血测量的静态值更能反映身体状态，便于医生就诊发现问题，对症下药。
怎样高效利用动态血糖仪的监测数据？
个人用户可以利用动态血糖仪的测量结果来辅助控糖过程，拆解不同时间点及对应行动对于血糖的动态影响及发现身体异常反馈，调优生活习惯，找到代谢黄金期来进行体育锻炼等，与可孚・欧态共创健康。
动态血糖仪适用于什么人群？
所有人！数据显示，CGM不仅适用于不同类型糖尿病患者及需要监测血糖监测的人群，甚至还可用于非糖尿病患者的身体状态分析，如运动员群体。即便不需要胰岛素相关用品，动态血糖仪也能为您的生活赋能，比如体重管理与控糖。在CGM的帮助下，人们可以真正了解身体对于饮食摄入的反应，例如吃下一个糖霜面包，可以直接通过手机端APP观察血糖上升的情况，旨在真正意义上为糖尿病人群及非糖尿病患者，带来生活方式上的重大改变。
APP使用相关
无法连接至动态血糖仪：
请按照下列情况逐项排查：
--佩戴新监测仪后无法连接：
请检查手机NFC功能是否开启，如果手机不具备NFC功能，请更换具有NFC功能的设备来完成新监测仪的激活流程（NFC功能一般在设置中为'N'式样图标）。
请检查手机蓝牙功能是否开启，未开启则无法完成设备连接。
请确保您的激活操作严格遵循App中的操作指南中的相关步骤。
请检查手机蓝牙功能是否开启，未开启则无法完成设备连接。
请确保您的激活操作严格遵循App中的操作指南中的相关步骤。
--APP在佩戴中显示断开连接：
请检查手机蓝牙功能是否开启，未开启则无法完成设备连接。
App在传输范围内（10米内）时，会自动与监测仪重连，您可以耐心等待片刻，或点击首页的“立即连接”按钮，并按照指示操作。 若重复以上操作多次后仍然无法连接，可联系我们获取进一步支持。
App在传输范围内（10米内）时，会自动与监测仪重连，您可以耐心等待片刻，或点击首页的“立即连接”按钮，并按照指示操作。 若重复以上操作多次后仍然无法连接，可联系我们获取进一步支持。
--点击“结束佩戴”后，未取下监测仪，还能继续连接吗？
不能，在App端点击“结束佩戴”后，监测仪会自动到期，无法再次连接，如您需要再次开启新的监测流程，请取下已到期监测仪，并通过官方渠道购买新的监测仪按照App指导流程激活使用。
--设备绑定失败：
1. 设备保质期为出厂日期后18个月，已逾期，需使用保质期内设备进行监测。
2. 当前设备已存在账户绑定，不可更换绑定设备，强行解绑会导致设备提前终止。
3. 当前设备已超过14天，无法继续监测，请购入新设备以继续监测血糖数据。
2. 当前设备已存在账户绑定，不可更换绑定设备，强行解绑会导致设备提前终止。
3. 当前设备已超过14天，无法继续监测，请购入新设备以继续监测血糖数据。
App里看到的读数和我的指尖血读数不一样，为什么？
传统指尖血测量血糖是采集血液中的葡萄糖，而可孚・欧态动态血糖监测仪测的是组织间液中的葡萄糖。两者因为人体代谢原因存在时间差。所以存在一定误差是客观正常的，可以等待一段时间再行测量，若较大差异仍然持续时间较长，请联系我们获取进一步支持。
为什么我在APP中读数位置会看到LO/HI？
当实时血糖值出现“LO”/“HI”字样时，说明您的动态血糖仪读数超出了规定的标准工作范围
HI：血糖值大于或等于25mmol/L，即450mg/dL；
LO：血糖值小于或等于2mmol/L， 即36mg/dL。
部分糖尿病患者可能存在较短时间内的血糖飙升和骤降，导致血糖值超出我们的规定标准测量范围，如您感到不适，请测量指尖血进行二次确认，必要时请选择及时就医诊治。
异常读数也可能是您的监测仪佩戴不正常 —— 松动或脱落造成的，这时候请您检查监测仪是否处于正常佩戴状态紧贴身体无歪斜。检查无恙后，请耐心等待直到读数重新出现，刷新读数大约需要5分钟。
若异常读数持续出现，您的监测仪可能存在机能问题。请您点击“结束佩戴”按钮并摘下监测仪，以便佩戴新监测仪。如您仍有疑问，请联系我们获取进一步支持。
结束佩戴/设备到期后更换新的监测仪，我的历史数据会保留吗？
会的，所有的血糖历史数据及报告都会存储在您的账号里，您可以在统计页面跳转日期查看历史数据，或在设置页面查看历史血糖报告。
若您收到App提示数据缺失，则需要您手动点击“等待同步”按钮以继续设备间数据同步，否则缺失的数据将无法保存在账号资料中，无法找回。